Contacto

Preguntas Frecuentes

Una vez confirmado mi pedido, ¿puedo cambiar mi información de contacto y dirección de entrega?

Entendemos lo emocionante que es recibir sus pedidos a tiempo y correctamente, por lo que una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios en su dirección de entrega ni en su información de contacto. Sin embargo, si desea actualizar sus datos para futuros pedidos, puede hacerlo en cualquier momento desde su cuenta.

Después de la confirmación de compra, ¿puedo cancelar mi pedido?

Recuerde que una vez confirmado su pedido, no podrá cancelarlo ni modificarlo desde su cuenta en el sitio web porque ya se encuentra en proceso de preparación.

¿Cuál es mi número de pedido? ¿Dónde puedo encontrarlo?

Después de realizar el pago aparecerá una nueva página con el resumen de tu pedido. Encontrará su número de pedido en la esquina superior izquierda. Si no lo recibes envíanos un correo electrónico a anadtorresglam@gmail.com

¿Qué tipos de métodos de pago puedo utilizar en anadeliaglam.com?

En anadeliaglam.com puedes realizar compras con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

¿Es seguro comprar en anadeliaglam.com?

Ana Delia Glam se enorgullece de brindar una experiencia de compra segura. Su información personal se mantiene segura y privada durante todo el proceso de pago. De hecho, trabajamos con las soluciones de pago de Adyen y no compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros.

¿Cuál es el costo de envío?

Cuando agregue los productos a su carrito y realice el pago, podrá ver el costo de envío exacto. Tenga en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas, puede calificar para envío GRATIS. *Los envíos se realizan exclusivamente dentro de EE.UU.

Mi pedido no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso sucediera, por favor contáctenos a anadtorresglam@gmail.com para que podamos darle seguimiento lo más pronto posible.

¿Puedo devolver productos?

Todas las ventas son finales. Sin devolución ni cambio.
Si su producto se daña o se derrama, debe proporcionar fotografías y videos como prueba.
No somos responsables de ningún paquete perdido a menos que el seguimiento indique que el paquete se perdió y no se entregó.

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

En la parte superior izquierda de la página del sitio web, encontrará un espacio dedicado para crear su cuenta.

Haga clic en "Registrarse".
Completa el formulario con tus datos y haz clic en el botón registrarse completar.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Encontrarás un espacio exclusivo para acceder a tu cuenta en la parte superior izquierda de cada página. Haga clic en "Iniciar sesión".

1- Ingresa el correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta.

2- Introduce tu contraseña y haz clic en el botón iniciar sesión.

¡Estas listo! Comienza a navegar y llena tu carrito de compras.